Regulile comerciale ale editorului

Valabil de la 12 septembrie 2026 până la revocare. Versiunea anterioară își încetează valabilitatea la aceeași dată. Modificat: 5 noiembrie 2026 (datele furnizorului; semnalarea produselor deteriorate; termenele de conformitate).

1. Domeniul de aplicare

Prezentul Regulament comercial se aplică comenzilor plasate în magazinul online pentru autori al Publio (editura.publioeditura.ro, editura.editurapublio.ro — denumit în continuare „Magazinul”), pentru clienții din România. În Magazin, autorii pot cumpăra serviciile de marketing, publicitate, educație și evenimente ale editurii, materiale promoționale și alte produse.

Publicarea unei cărți nu se poate comanda în Magazin și nici nu se pot încărca manuscrise. Pentru publicarea cărții, editura încheie cu fiecare autor un contract separat, pe baza unei oferte individuale, căruia i se aplică Condițiile generale ale contractului de editare. Pentru publicare, autorul ne poate contacta prin formularul de înscriere sau la info@publioeditura.ro.

Cumpărarea cărților din librăria online (librarie.editurapublio.ro) este reglementată de Termenii și condițiile librăriei. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă prezentul Regulament comercial.

2. Datele furnizorului

• Denumire: Publio Editură S.R.L.
• Sediu social: str. Ep. Roman Ciorogariu nr. 9, Biroul 10, 410017 Oradea, jud. Bihor, România
• CIF: 53117770
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: 4672555/02.12.2025
• E-mail: info@publioeditura.ro
• Telefon: +36 30 387 7877 (luni–vineri, 10:00–17:00, ora României)
• Găzduirea Magazinului: Shopify International Limited (Dublin, Irlanda)

Publio Editură S.R.L. face parte din grupul Publio, împreună cu Publio Kiadó Kft. (Ungaria).

3. Produse și servicii disponibile în Magazin

• Servicii de marketing și publicitate: de exemplu campanii publicitare, postări în rețelele sociale, realizarea de materiale video și de presă, promovare în newsletter și în magazin, promovare în librării, organizarea lansărilor de carte.
• Educație și consultanță: ateliere, mentorat, consultanță individuală.
• Evenimente: participare și sesiuni de autografe la evenimentele și conferințele organizate sau intermediate de editură.
• Materiale promoționale și merchandising: semne de carte, căni, tricouri, sacoșe și alte produse, realizate parțial cu grafica sau textul personalizat al clientului.
• Servicii complementare publicării: de exemplu lectură beta, mentorat editorial, consultanță privind drepturile de autor. Comandarea acestora nu înseamnă publicarea cărții.
• Cărți.

Conținutul exact al fiecărui produs și serviciu, modul și termenul de executare sunt descrise pe pagina produsului; descrierea face parte din contract.

4. Contul de client

Se poate cumpăra cu sau fără cont. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor introduse la comandă; editura nu răspunde pentru întârzierile sau prejudiciile cauzate de date greșite sau incomplete. Erorile de introducere a datelor pot fi corectate înainte de trimiterea comenzii, în coș și în pagina de finalizare a comenzii; ulterior, corectarea se poate solicita la info@publioeditura.ro.

Clientul păstrează confidențialitatea datelor de acces la cont; comenzile plasate din cont sunt considerate ca provenind de la titularul contului.

Înregistrarea și cumpărarea nu presupun abonarea automată la newsletter. Editura trimite newsletter doar cu acordul separat și expres al clientului, care poate fi retras oricând prin linkul de dezabonare din newsletter sau printr-un e-mail la info@publioeditura.ro.

5. Plasarea comenzii, încheierea contractului

Clientul adaugă produsul sau serviciul ales în coș, completează datele de facturare și — pentru produse — de livrare, alege metoda de plată, apoi trimite comanda cu butonul de finalizare (comandă cu obligație de plată). Editura confirmă automat primirea comenzii prin e-mail. Contractul se încheie în momentul confirmării comenzii de către editură; dacă confirmarea nu sosește în 48 de ore de la trimiterea comenzii, clientul este eliberat de obligațiile ofertei.

Comanda se păstrează electronic; datele ei se regăsesc în e-mailul de confirmare și în contul de client. Limba contractului este limba română.

În cazul unei cereri personalizate (de exemplu material promoțional cu grafică proprie, campanie personalizată), editura stabilește detaliile cu clientul prin e-mail înainte de confirmare; în acest caz contractul se încheie prin aprobarea scrisă (e-mail) a conținutului convenit.

6. Prețuri, plată, facturare

Prețurile afișate în Magazin sunt exprimate în lei și, cu excepția cazului în care pagina produsului indică explicit prețul cu TVA, nu includ TVA. TVA se calculează în pagina de finalizare a comenzii și pe factură, conform legii (cărți: 11%, alte produse și servicii: 21%). Prețul total de plată este afișat înainte de plasarea comenzii.

Plata se poate face prin metodele oferite în pagina de finalizare a comenzii — card bancar, transfer bancar sau cupon. La plata prin transfer bancar, editura începe executarea după încasarea sumei. Factura se emite electronic și se trimite pe e-mail.

Dacă în Magazin apare un preț vădit eronat (de exemplu 0 lei sau un preț care diferă cu un ordin de mărime de cel de piață), editura nu este obligată să execute comanda la prețul greșit; informează imediat clientul și îi propune comanda la prețul corect.

În caz de întârziere la plată, editura poate percepe penalități de întârziere, potrivit legii.

7. Executare, livrare

Servicii: serviciile de marketing, publicitate, educație și consultanță se execută în termenul indicat pe pagina produsului sau la data convenită prin e-mail. Materialele necesare (text, imagini, datele cărții, accese) le pune la dispoziție clientul; întârzierile cauzate de furnizarea lor cu întârziere sau incompletă nu sunt imputabile editurii. La serviciile de publicitate, editura se obligă la publicarea anunțului, nu garantează un anumit număr de afișări, clicuri sau vânzări.

Evenimente: dreptul de participare este valabil pentru evenimentul și data indicate pe pagina produsului. Dacă evenimentul nu are loc din motive care țin de editură, aceasta rambursează taxa de participare sau — la alegerea clientului — oferă o altă dată.

Produse: producția și livrarea materialelor promoționale și a cărților durează de obicei 5–10 zile lucrătoare; la produsele cu grafică personalizată, termenul curge de la aprobarea graficii. Livrarea se face prin curier, prin metoda și la costul alese în pagina de finalizare a comenzii. Dacă clientul nu ridică coletul și acesta se întoarce la editură, costul relivrării sau al returului este suportat de client.

Produsul deteriorat la transport sau la producție îl înlocuim gratuit: clientul ne semnalează defectul, cu fotografie, la info@publioeditura.ro și, la cererea noastră, ne trimite înapoi produsul, pe cheltuiala editurii. Vă rugăm să semnalați deteriorarea la transport cât mai curând după primire; aceasta nu limitează drepturile consumatorului privind conformitatea produselor (punctul 9).

8. Dreptul de retragere și de reziliere, anularea

Consumatori: clientul care are calitatea de consumator (nu acționează în scop profesional) are dreptul, potrivit O.U.G. nr. 34/2014, să se retragă din contract fără a invoca vreun motiv în termen de 14 zile — la produse de la primire, la servicii de la încheierea contractului. Dreptul se exercită prin formularul Retragere sau printr-o declarație neechivocă trimisă la info@publioeditura.ro. Editura rambursează suma datorată în 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată; la produse, costul returnării este suportat de client, iar editura poate amâna rambursarea până la primirea produsului.

Potrivit art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în special: produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate (de exemplu material promoțional cu grafică proprie); serviciilor pe care editura le-a prestat integral, după ce a început prestarea cu acordul prealabil expres al clientului; serviciilor legate de evenimente, dacă contractul prevede o dată determinată (participare, sesiune de autografe); conținutului digital care nu este livrat pe un suport material (de exemplu carte electronică, video educațional), dacă descărcarea sau accesul a început cu acordul prealabil al clientului. Dacă prestarea serviciului a început, la cererea clientului, înainte de expirarea celor 14 zile și clientul reziliază contractul, acesta plătește contravaloarea serviciului prestat proporțional până la reziliere.

Profesioniști: clienții care cumpără în calitate profesională (cu date de facturare ale unei societăți sau ale unei persoane fizice autorizate) nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile. Comanda poate fi anulată în scris înainte de începerea executării; editura poate factura costurile dovedite efectuate până la anulare (de exemplu spațiu publicitar deja comandat, producție). Comanda pentru un eveniment poate fi anulată gratuit cu cel puțin 8 zile înainte de eveniment.

Anularea este valabilă doar în scris, cu indicarea numărului comenzii; o comandă poate fi anulată doar în întregime. Editura confirmă anularea prin e-mail.

9. Conformitate, garanție

Editura răspunde pentru conformitatea produselor și a serviciilor, potrivit legii (pentru produse: O.U.G. nr. 140/2021; pentru conținut și servicii digitale: O.U.G. nr. 141/2021). Dacă produsul nu este conform, clientul poate cere aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), iar dacă aceasta nu este posibilă, reducerea prețului sau încetarea contractului. Consumatorul poate invoca lipsa de conformitate apărută în termen de 2 ani de la livrare; vă rugăm să ne semnalați defectul cât mai curând după descoperire, la info@publioeditura.ro.

10. Reclamații, soluționarea litigiilor

Reclamațiile ne pot fi trimise la info@publioeditura.ro, telefonic la +36 30 387 7877 sau prin poștă, la sediul social. Răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau instanțelor competente din România.

Pentru aspectele nereglementate în prezentul Regulament se aplică legea română, în special Codul civil, O.U.G. nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

11. Date personale, proprietate intelectuală

Editura prelucrează datele personale ale clienților potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de confidențialitate; despre cookie-uri găsiți informații pe pagina Cookie-uri.

Textele, imaginile și celelalte conținuturi ale Magazinului sunt protejate de dreptul de autor; utilizarea lor dincolo de uzul personal este permisă doar cu acordul prealabil scris al editurii. Clientul răspunde pentru materialele furnizate pentru un produs sau serviciu personalizat (text, imagine, logo) și pentru drepturile asupra lor; editura le folosește exclusiv pentru executarea comenzii.

12. Modificarea Regulamentului comercial

Editura poate modifica prezentul Regulament comercial; modificarea intră în vigoare prin publicarea în Magazin și se aplică comenzilor plasate după publicare. Comenzilor deja plasate li se aplică Regulamentul în vigoare la data plasării lor.